Ma télécommande générale ZOÉ ne fonctionne plus avec un ou plusieurs Volets / BSO / Stores – NDEP009
Votre solutionDépannage en 2 clics

Ma télécommande générale ZOÉ ne fonctionne plus avec des Volets / BSO / Stores
Les télécommandes compatibles sont :


Munissez-vous d’un trombone
ATTENTION IL EST IMPERATIF DE BRANCHER ET ALIMENTER TOUS LES EQUIPEMENTS DE L'INSTALLATION AVANT TOUTE MANIPULATION

LES FILS NOIRS DES MOTEURS SONT-ILS BRANCHES SUR LES FILS BLEUS ?
Prendre la télécommande générale Zoé

a/ Appuyer sur le bouton Réglages.

b/ Sélectionner Autres fonctions.

c/ Sélectionner Maintenance.

d/ Sélectionner Réseau.
Se positionner devant un Volet / BSO / Store qui ne fonctionne pas avec la télécommande générale Zoé

e/ Sélectionner Ouvrir Réseau.
AVEZ-VOUS UN AUTRE VOLET / BSO / STORE QUI NE FONCTIONNE PAS AVEC LA TÉLÉCOMMANDE GÉNÉRALE ZOÉ ?
Se positionner devant le Volet / BSO / Store suivant

a/ Appuyer sur le bouton Retour.

b/ Sélectionner Ouvrir Réseau.
Prendre la télécommande du Volet / BSO / Store qui n’a pas fait de mouvement
Repérer le R et le F au dos de la télécommande


Positionner le Volet / BSO / Store à mi-hauteur.

a/ À l’aide d’un trombone appuyer 1 fois sur R, puis appuyer sur le bouton Montée, et vérifier lors de chaque appui que le voyant s’allume.

LE VOLET / BSO / STORE FAIT-IL PLUSIEURS MOUVEMENTS ?

a/ Sélectionner Fermer.

b/ Appuyer sur le bouton Réglage.

c/ Sélectionner Autres fonctions.

d/ Sélectionner Maintenance.

e/ Sélectionner Réseau.

f/ Sélectionner Cartographie.

g/ Sélectionner Oui.

a/ Valider Terminer.

b/ Appuyer sur le bouton Réglages.

c/ Sélectionner Groupe.

d/ Sélectionner Modifier.

e/ Sélectionner Tous les volets.

f/ Cocher le Volet / BSO / Store manquant.

g/ Faire défiler la liste des volets jusqu’à Enregistrer.
Répéter ces étapes si le Volet / BSO / Stores appartient à d’autres groupes.
Si besoin, nommer le Volet / BSO / Store.

a/ Appuyer sur le bouton Réglages.

b/ Sélectionner Nom des volets.

c/ Sélectionner Liste des volets.

d/ Vérifier que chaque Volet / BSO / Store est nommé.

e/ Sinon, sélectionner le nom souhaité, puis enregistrer.
Répéter ces étapes sur d’autres groupes si nécessaire.

f/ Appuyer sur le bouton Réglages.

g/ Sélectionner Autres fonctions.

h/ Sélectionner Heure/Date.

i/ Modifier la date et l’heure si nécessaire, puis sélectionner Enregistrer.

j/ Appuyer sur le bouton Montée ou Descente.
LES VOLETS / BSO / STORES FONCTIONNENT-T-ILS AVEC LA TÉLÉCOMMANDE GÉNÉRALE ZOÉ ?
OUI : LA TÉLÉCOMMANDE GÉNÉRALE ZOÉ EST RÉGLÉE
NON
Cliquez ici !

LES ANTENNES DES MOTEURS SONT-ELLES ORIENTÉES ET VISIBLES DE L’INTÉRIEUR DE L’HABITATION ?

Couper l’alimentation.

Brancher impérativement les fils Noirs des moteurs avec les fils Bleus.

Remettre l’alimentation.

LES ANTENNES DES MOTEURS SONT-ELLES ORIENTÉES ET VISIBLES DE L’INTÉRIEUR DE L’HABITATION ?
Vérifier que chaque Volet / BSO / Store fonctionne avec sa télécommande.

Appuyer sur le bouton Montée ou Descente.
LES VOLETS / BSO / STORES FONCTIONNENT-ILS AVEC LEUR TÉLÉCOMMANDE ?
OUI
Cliquez ici !
NON : VOIR RUBRIQUE “ MON VOLET OU MON BSO OU STORE NE FONCTIONNE PLUS ”
Fixer les antennes pour qu’elles soient :
– orientées vers l’intérieur de l’habitation
– visibles au travers du vitrage
Vérifier que chaque Volet / BSO / Store fonctionne avec sa télécommande.

Appuyer sur le bouton Montée ou Descente.
LES VOLETS / BSO / STORES FONCTIONNENT-ILS AVEC LEUR TÉLÉCOMMANDE ?
OUI
Cliquez ici !
NON : VOIR RUBRIQUE “ MON VOLET OU MON BSO OU MON STORE NE FONCTIONNE PLUS ”
ETES-VOUS UN PROFESSIONNEL ?
Reprendre la télécommande générale Zoé

a/ Appuyer sur le bouton Retour.

b/ Appuyer sur Ouvrir Réseau.
LE VOLET / BSO / STORE FAIT-IL UN MOUVEMENT ?
Prendre la télécommande du Volet / BSO / Store à ajouter

Appuyer sur le bouton Montée ou Descente.
LE VOLET / BSO / STORE FONCTIONNE-T-IL TOUJOURS ?
Prendre la télécommande d'un Volet / BSO / Store qui fonctionne avec la télécommande générale ZOE.

Appuyez 2 fois sur R puis simultanément sur les boutons Montée et Descente et vérifier dans chaque pièce si un Volet / BSO / Store fait des mouvements.
Si besoin, répéter cette manipulation devant chaque Volet / BSO / Store.

UN DES VOLETS / BSO / STORES DE L’INSTALLATION FAIT-IL DES MOUVEMENTS ?
OUI
Cliquez ici !
NON : Voir la rubrique REUNIR DES EQUIPEMENTS DANS UN MEME RESEAU

Au dos de la télécommande, faire 1 appui sur le F en regardant le voyant de la télécommande.
DE QUELLE COULEUR EST LE VOYANT ?

Au dos de la télécommande, faire 1 appui sur le F en regardant le voyant de la télécommande.
DE QUELLE COULEUR EST LE VOYANT ?
PRENDRE LA TELECOMMANDE GENERALE ZOE

a/ Appuyer sur le bouton Réglage.

b/ Sélectionner Autres fonctions.

c/ Sélectionne Maintenance.

d/ Sélectionner Réseau.

e/ Sélectionner Ouvrir réseau.
PRENDRE LA TELECOMMANDE DU VOLET / BSO / STORE A AJOUTER SUR LA TELECOMMANDE GENERALE ZOE

f/ Faire 4 appuis court sur le R puis 1 appui de 15 secondes sur le R.

Attendre les mouvements continus du Volet / BSO / Store.

g/ Pendant les mouvements du Volet / BSO / Store, faire 1 appui sur le bouton Stop.
Attendre la fin des voyants.

h/ Appuyer sur le bouton Montée ou Descente.
LE VOLET /BSO / STORE FONCTIONNE-T-IL ?

a/ Couper l’alimentation.

b/ Brancher les fils du moteur sur le câble de réglage.

c/ Remettre l’alimentation et brancher le câble de réglage sur une prise.
PRENDRE LA TELECOMMANDE GENERALE ZOE

d/ Appuyer sur le bouton Réglages.

e/ Sélectionner Autres fonctions.

f/ Sélectionner Maintenance.

g/ Sélectionner Réseau.

h/ Sélectionner Ouvrir Réseau.

i/ Sur le câble de réglage, appuyer sur le bouton radio.

j/ Appuyer sur le bouton rouge et le maintenir :
– Le Volet / BSO / Store va faire une 1ère série de mouvements, attendre.
– Le Volet / BSO / Store va faire une 2ème série de mouvements, attendre.
– Dès que le Volet / BSO / Store commence à refaire un mouvement, relâcher le bouton rouge.

Attendre les mouvements continus du Volet / BSO / Store.
PRENDRE LA TELECOMMANDE DU VOLET / BSO / STORE A AJOUTER

k/ Appuyer 5 fois sur R.

La télécommande clignote Vert puis Rouge.
Attendre la fin des voyants.

l/ Pendant les mouvements du Volet / BSO / Store, faire 1 appui sur le bouton Stop.
Le Volet / BSO / Store fait plusieurs mouvements.
Attendre la fin des voyants.

m/ Appuyer sur le bouton Descente puis Stop.
LE VOLET / BSO / STORE FONCTIONNE-T-IL ?

a/ Couper l’alimentation.

b/ Réunir les fils Noir et Marron du moteur.

c/ Brancher les fils Noir + Marron sur la même borne (phase).

d/ Alimenter le moteur pendant 5 secondes.


e/ Couper l’alimentation.

f/ Désunir les fils Noir et Marron.

g/ Brancher le fil Noir avec le fil Bleu du moteur sur le fils Neutre de l’alimentation.

h/ Remettre l’alimentation.
Attendre les mouvements continus du Volet / BSO / Store.
Prendre la télécommande du Volet / BSO / Store à ajouter

i/ Appuyer 5 fois sur R.
Attendre la fin des voyants.

j/ Pendant les mouvements du Volet / BSO / Store, faire un appui sur le bouton Stop.
Attendre la fin des voyants et la fin des mouvements.

k/ Appuyer sur Montée ou Descente.
LE VOLET /BSO / STORE FONCTIONNE-T-IL ?
LE VOLET / BSO STORE TOURNE-T-IL DANS LE BON SENS ?

a/ Couper l’alimentation.

b/ Débrancher le moteur du câble de réglage et le rebrancher à l’alimentation.

c/ Remettre l’alimentation.
PRENDRE LA TELECOMMANDE GENERALE ZOE

d/ Appuyer sur le bouton Réglages.

e/ Sélectionner Autres fonctions.

f/ Sélectionner Maintenance.

g/ Sélectionner Réseau.

h/ Sélectionner Ouvrir Réseau.
LE VOLET / BSO / STORE QUI NE FONCTIONNE PLUS AVEC LA TÉLÉCOMMANDE GÉNÉRALE ZOÉ FAIT-IL UN MOUVEMENT ?
QUEL EST L’EQUIPEMENT A REGLER ?

a/ Appuyer 1 fois sur F puis appuyer sur le bouton Stop.
Le Volet / BSO / Store fait un mouvement.

b/ Appuyer sur le bouton Descente, puis appuyer sur le bouton Stop.
VOULEZ-VOUS QUE LE VOLET S’ARRÊTE AUTOMATIQUEMENT (DE LUI-MÊME) SUR SA BUTÉE BASSE ?
VOULEZ-VOUS QUE LE BSO OU STORE S’ARRÊTE AUTOMATIQUEMENT (DE LUI-MÊME) SUR SA BUTÉE HAUTE ?
VOULEZ-VOUS QUE LE VOLET S’ARRÊTE AUTOMATIQUEMENT (DE LUI-MÊME) SUR SA BUTÉE HAUTE ?
VOULEZ-VOUS QUE LE VOLET S’ARRÊTE AUTOMATIQUEMENT (DE LUI-MÊME) SUR SA BUTÉE HAUTE ?
Pour régler la butée basse du volet à l’endroit que vous désirez :

a/ Appuyer sur le bouton Descente.

b/ Stopper le volet en butée basse désirée.

c/ Appuyer 1 fois sur F puis sur le bouton Descente.
Le Volet fait un mouvement.

d/ Appuyer sur le bouton Montée et laisser le Volet s’arrêter de lui-même.

e/ Appuyer sur le bouton Descente et laisser le Volet s’arrêter de lui-même.

f/ Appuyer sur le bouton Montée et laisser le Volet s’arrêter de lui-même.

g/ Appuyer sur le bouton Descente et laisser le Volet s’arrêter de lui-même.
Faire plusieurs Montées et Descentes jusqu’au mouvement du Volet.
ATTENTION certains réseaux électriques nécessitent au moins une fin de course physique si la qualité de l’alimentation est mauvaise
Pour régler la butée basse et haute du volet à l’endroit que vous désirez :

a/ Appuyer sur le bouton Descente.

b/ Stopper le volet en butée basse désirée.

c/ Appuyer 1 fois sur F puis sur le bouton Descente.
Le Volet fait un mouvement.

d/ Appuyer sur le bouton Montée, si besoin aider le tablier.

e/ Stopper le volet en butée haute désirée.

f/ Appuyer sur le bouton Descente, et laisser le volet s’arrêter de lui-même.

g/ Appuyer sur le bouton Montée, et laisser le volet s’arrêter de lui-même.

h/ Appuyer sur le bouton Descente, et laisser le volet s’arrêter de lui-même.
Faire plusieurs Montées et Descentes jusqu’au mouvement du volet.

a/ Appuyer sur le bouton Descente.

b/ Stopper le BSO ou Store à la butée basse désirée.

c/ Appuyer 1 fois sur F puis sur le bouton Descente.
Le BSO ou Store fait un mouvement.

d/ Appuyer sur le bouton Montée et laisser le BSO ou Store s’arrêter de lui-même.

e/ Appuyer sur le bouton Descente et laisser le BSO ou Store s’arrêter de lui-même.

f/ Appuyer sur le bouton Montée et laisser le BSO ou Store s’arrêter de lui-même.

g/ Appuyer sur le bouton Descente et laisser le BSO ou Store s’arrêter de lui-même.
Faire plusieurs Montées et Descentes jusqu’au mouvement du BSO ou Store.
LE BSO OU STORE FAIT-IL UN MOUVEMENT ?
ATTENTION certains réseaux électriques nécessitent au moins une fin de course physique si la qualité de l’alimentation est mauvaise

a/ Appuyer sur le bouton Descente.

b/ Stopper le BSO ou Store à la butée basse désirée.

c/ Appuyer 1 fois sur F puis sur le bouton Descente.
Le BSO ou Store fait un mouvement.

d/ Appuyer sur le bouton Montée.

e/ Stopper le BSO ou Store à la butée haute désirée.

f/ Appuyer sur le bouton Descente et laisser le BSO ou Store s’arrêter de lui-même.

g/ Appuyer sur le bouton Montée et laisser le BSO ou Store s’arrêter de lui-même.

h/ Appuyer sur le bouton Descente et laisser le BSO ou Store s’arrêter de lui-même.
Faire plusieurs Montées et Descentes jusqu’au mouvement du BSO ou Store.
LE BSO OU STORE FAIT-IL UN MOUVEMENT ?
Pour laisser le volet s’arrêter sur sa butée haute :

Appuyer en même temps sur les boutons Stop et Descente et relâcher.
LE VOLET DEMARRE-T-IL ?
Pour régler la butée haute du volet à l’endroit que vous désirez :

a/ Appuyer sur le bouton Descente, et laisser le volet s’arrêter de lui-même.

b/ Appuyer sur le bouton Montée, si besoin aider le tablier.

c/ Stopper le volet en butée haute désirée.

d/ Appuyer sur le bouton Descente, et laisser le volet s’arrêter de lui-même.

e/ Appuyer sur le bouton Montée, et laisser le volet s’arrêter de lui-même.

f/ Appuyer sur le bouton Descente, et laisser le volet s’arrêter de lui-même.
Faire plusieurs Montées et Descentes jusqu’au mouvement du volet.
LE VOLET FAIT-IL UN MOUVEMENT ?

Laisser le Volet faire plusieurs allers retours.
LE VOLET S’ARRETE-T-IL EN FIN DE COURSE HAUTE ?

a/ Appuyer sur le bouton Descente, et laisser le volet s’arrêter de lui-même.

b/ Appuyer sur le bouton Montée, si besoin aider le tablier, et laisser le volet s’arrêter de lui-même.

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