Ma télécommande générale Zoé affiche un message d’erreur – NDEP010

Votre solutionDépannage en 2 clics


Retour aux questions

Ma télécommande générale Zoé affiche un message d'erreur

Les télécommandes compatibles sont :

ATTENTION IL EST IMPERATIF DE BRANCHER ET ALIMENTER TOUS LES EQUIPEMENTS DE L'INSTALLATION AVANT TOUTE MANIPULATION

LES ANTENNES DES MOTEURS SONT-ELLES ORIENTÉES ET VISIBLES DE L’INTÉRIEUR DE L’HABITATION ?

Prendre la télécommande générale Zoé

a/ Appuyer sur le bouton Réglages.

b/ Sélectionner Autres fonctions.

c/ Sélectionner Maintenance.

d/ Sélectionner Réseau.

e/ Sélectionner Cartographie.

f/ Sélectionner Oui.

EST-CE LE BON NOMBRE DE VOLETS ?

OUI

Cliquez ici !

NON : VOIR LA RUBRIQUE "LA TÉLÉCOMMANDE GÉNÉRALE ZOÉ N'A PAS TROUVE LE BON NOMBRE DE VOLETS / BSO / STORES"

Fixer les antennes pour qu’elles soient :

– orientées vers l’intérieur de l’habitation

– visibles au travers du vitrage

La télécommande générale Zoé affiche un des messages d’erreurs suivants :

Vérifier que chaque Volet / BSO / Store fonctionne avec sa télécommande.

Appuyer sur le bouton ou Montée ou Descente.

LES VOLETS / BSO / STORES FONCTIONNENT-ILS AVEC LEUR TÉLÉCOMMANDE ?

OUI

Cliquez ici !

NON : VOIR LA RUBRIQUE "MON VOLET OU MON BSO OU MON STORE NE FONCTIONNE PLUS AVEC SA TELECOMMANDE"

a/ Valider Terminer.

b/ Appuyer sur le bouton Réglages.

c/ Sélectionner Groupe.

d/ Sélectionner Modifier.

e/ Sélectionner Tous les volets.

f/ Vérifier que tous les Volets / BSO / Stores sont cochés. Si besoin, cocher le Volet / BSO / Store manquant.

Le Volet / BSO / Store fait un mouvement.

f/ Faire défiler la liste des volets jusqu’à Enregistrer.

Répéter ces étapes si le Volet /BSO / Store appartient à d’autres groupes.

a/ Appuyer sur le bouton Réglages.

b/ Sélectionner Nom des volets.

c/ Sélectionner Liste des volets.

d/ Vérifier que chaque Volet / BSO / Store est nommé.

 

e/ Sinon, sélectionner le nom souhaité, puis enregistrer.

Répéter ces étapes sur d’autres Volets / BSO / Stores si nécessaire.

f/ Appuyer sur le bouton Réglages.

g/ Sélectionner Autres fonctions.

h/ Sélectionner Heure/Date.

i/ Modifier la date et l’heure si nécessaire, puis sélectionner Enregistrer.

Prendre la télécommande de chaque Volet / BSO / Store

Positionner les Volets / BSO / Stores à mi-hauteur à l’aide de leur télécommande.

Prendre la télécommande générale Zoé

Se positionner sur le groupe Tous les volets.

Appuyer sur le bouton Descente.

Attendre 3 minutes.

Appuyer sur le bouton Montée.

Attendre 3 minutes.

AVEZ-VOUS UN MESSAGE D’ERREUR ?

OUI NE PAS VALIDER LE MESSAGE

Cliquez ici !

NON : LA TÉLÉCOMMANDE GÉNÉRALE ZOÉ FONCTIONNE CORRECTEMENT

Prendre la télécommande individuelle du Volet / BSO / Store qui affiche un message d’erreur sur la télécommande générale ZOE.

Positionner le Volet / BSO / Store à mi-hauteur.

Repérer le R et le F au dos de la télécommande.

À l’aide d’un trombone, appuyer 5 fois sur F et vérifier lors de chaque appui que le voyant s’allume.

LE VOLET / BSO / STORE FAIT-IL UN MOUVEMENT ?

Prendre la télécommande de chaque volet

Positionner les volets à mi-hauteur à l’aide de leur télécommande.

Prendre la télécommande générale Zoé

Se positionner sur le groupe Tous les volets.

Appuyer sur le bouton Descente.

Attendre 3 minutes.

AVEZ-VOUS UN MESSAGE D’ERREUR ?

Appuyer sur le bouton Montée.

Attendre 3 minutes.

AVEZ-VOUS UN MESSAGE D’ERREUR ?

OUI

Cliquez ici !

NON : LA TÉLÉCOMMANDE GÉNÉRALE ZOÉ FONCTIONNE CORRECTEMENT

LE VOLET / BSO STORE TOURNE-T-IL DANS LE BON SENS ?

a/ Appuyer 1 fois sur F puis appuyer sur le bouton Stop.

Le Volet / BSO / Store fait un mouvement.

b/ Appuyer sur le bouton Descente, puis appuyer sur le bouton Stop.

LE VOLET / BSO / STORE TOURNE-T-IL DANS LE BON SENS ?

VOULEZ-VOUS QUE LE VOLET S’ARRÊTE AUTOMATIQUEMENT (DE LUI-MÊME) SUR SA BUTÉE BASSE ?

VOULEZ-VOUS QUE LE VOLET S’ARRÊTE AUTOMATIQUEMENT (DE LUI-MÊME) SUR SA BUTÉE HAUTE ?

VOULEZ-VOUS QUE LE VOLET S’ARRÊTE AUTOMATIQUEMENT (DE LUI-MÊME) SUR SA BUTÉE HAUTE ?

Pour laisser le Volet s’arrêter sur sa butée haute :

Appuyer en même temps sur les boutons Stop et Descente et relâcher.

Pour régler la butée haute du Volet à l’endroit que vous désirez :

a/ Appuyer sur le bouton Descente, et laisser le Volet s’arrêter de lui-même.

b/ Appuyer sur le bouton Montée, si besoin aider le tablier.

c/ Stopper le Volet en butée haute désirée.

d/ Appuyer sur le bouton Descente, et laisser le Volet s’arrêter de lui-même.

e/ Appuyer sur le bouton Montée, et laisser le Volet s’arrêter de lui-même.

f/ Appuyer sur le bouton Descente, et laisser le Volet s’arrêter de lui-même.

Faire plusieurs Montées et Descentes jusqu’au mouvement du Volet.

LE VOLET FAIT-IL UN MOUVEMENT ?

Pour régler la butée basse du Volet à l’endroit que vous désirez :

a/ Appuyer sur le bouton Descente.

b/ Stopper le Volet en butée basse désirée.

c/ Appuyer 1 fois sur F puis sur le bouton Descente.

Le Volet fait un mouvement.

d/ Appuyer sur le bouton Montée et laisser le Volet s’arrêter de lui-même.

e/ Appuyer sur le bouton Descente et laisser le Volet s’arrêter de lui-même.

f/ Appuyer sur le bouton Montée et laisser le Volet s’arrêter de lui-même.

g/ Appuyer sur le bouton Descente et laisser le Volet s’arrêter de lui-même.

Faire plusieurs Montées et Descentes jusqu’au mouvement du Volet.

LE VOLET FAIT-IL UN MOUVEMENT ?

ATTENTION certains réseaux électriques nécessitent au moins une fin de course physique si la qualité de l’alimentation est mauvaise

Pour régler la butée basse et haute du Volet à l’endroit que vous désirez :

a/ Appuyer sur le bouton Descente.

b/ Stopper le Volet en butée basse désirée.

c/ Appuyer 1 fois sur F puis sur le bouton Descente.

Le Volet fait un mouvement.

d/ Appuyer sur le bouton Montée, si besoin aider le tablier.

e/ Stopper le Volet en butée haute désirée.

f/ Appuyer sur le bouton Descente, et laisser le Volet s’arrêter de lui-même.

g/ Appuyer sur le bouton Montée, et laisser le Volet s’arrêter de lui-même.

h/ Appuyer sur le bouton Descente, et laisser le Volet s’arrêter de lui-même.

Faire plusieurs Montées et Descentes jusqu’au mouvement du Volet.

LE VOLET FAIT-IL UN MOUVEMENT ?

VOULEZ-VOUS QUE LE BSO OU STORE S’ARRÊTE AUTOMATIQUEMENT (DE LUI-MÊME) SUR SA BUTÉE HAUTE ?

a/ Appuyer sur le bouton Descente.

b/ – Pour un BSO : stopper le BSO à la butée basse désirée.
Pour un Store : stopper le Store à 10 mm du sol.

c/ Appuyer 1 fois sur F puis sur le bouton Descente.

Le BSO ou Store fait un mouvement.

d/ Appuyer sur le bouton Montée et laisser le BSO ou Store s’arrêter de lui-même.

e/ Appuyer sur le bouton Descente et laisser le BSO ou Store s’arrêter de lui-même.

f/ Appuyer sur le bouton Montée et laisser le BSO ou Store s’arrêter de lui-même.

g/ Appuyer sur le bouton Descente et laisser le BSO ou Store s’arrêter de lui-même.

Faire plusieurs Montées et Descentes jusqu’au mouvement du BSO ou Store.

LE BSO OU STORE FAIT-IL UN MOUVEMENT ?

ATTENTION certains réseaux électriques nécessitent au moins une fin de course physique si la qualité de l’alimentation est mauvaise

a/ Appuyer sur le bouton Descente.

b/ – Pour un BSO : stopper le BSO à la butée basse désirée.
Pour un Store : stopper le Store à 10 mm du sol.

c/ Appuyer 1 fois sur F puis sur le bouton Descente.

Le BSO ou Store fait un mouvement.

d/ Appuyer sur le bouton Montée.

e/ Stopper le BSO ou Store à la butée haute désirée.

f/ Appuyer sur le bouton Descente et laisser le BSO ou Store s’arrêter de lui-même.

g/ Appuyer sur le bouton Montée et laisser le BSO ou Store s’arrêter de lui-même.

h/ Appuyer sur le bouton Descente et laisser le BSO ou Store s’arrêter de lui-même.

Faire plusieurs Montées et Descentes jusqu’au mouvement du BSO ou Store.

LE BSO OU STORE FAIT-IL UN MOUVEMENT ?

ETES-VOUS UN PROFESSIONNEL ?

Laisser le Volet faire plusieurs allers retours.

LE VOLET S’ARRETE-T-IL EN FIN DE COURSE HAUTE ?

a/ Appuyer sur le bouton Descente, et laisser le volet s’arrêter de lui-même.

b/ Appuyer sur le bouton Montée, si besoin aider le tablier, et laisser le volet s’arrêter de lui-même.

c/ Appuyer sur le bouton Descente, et laisser le volet s’arrêter de lui-même.
Faire plusieurs Montées et Descentes jusqu’au mouvement du volet.

LE VOLET FAIT-IL UN MOUVEMENT ?

Retour aux questions
  • Boutique
    SAV

    Retrouvez
    toutes vos pièces
    détachées en ligne

    En savoir plus
  • Nouvelle Générationconsultez la chaine Youtube Profalux

    Tutoriels,
    produits,
    entreprise...

    En savoir plus

Contact

N'hésitez pas à nous contacter, si vous avez une question !

Nous écrire